Nouveau : la livraison drive des encombrants

Début mai, les équipes logistiques ont lancé un nouveau service de livraison : la livraison drive à la ferme pour les articles encombrants de 40 à 80 kilos. Ces livraisons en Drive se font via Relais Colis qui nous offre ce service, y compris vers les points AgriKolis.. D’ici fin d’année 500 points de livraison drive seront proposés à nos clients partout en France !

Ce nouveau mode de livraison, complémentaire de ceux déjà existants, permet de couvrir les zones rurales et péri-urbaines, de conjuguer service et proximité et bien sûr de répondre aux attentes de tous nos clients. Julien Blanque – Responsable Transports Distribution et TMS

La livraison drive, plus de souplesse et d’autonomie pour le client

En 2018, La Redoute testait la livraison drive sur les plateformes Relais Colis pour les articles encombrants. Les clients appréciaient ce service mais il existait seulement 30 points de livraison sur toute la France. Relais Colis avait alors lancé les Relais Max afin d’assurer la livraison des articles encombrants jusqu’à 40 kilos. Les autres articles encombrants restant éligibles à la livraison à domicile.

Cette première expérience de livraison drive, la croissance des catégories Maison et Décoration ainsi que la volonté de proposer à nos clients la meilleure expérience d’achat possible, nous ont convaincu de lancer la livraison drive à la ferme en s’appuyant sur le réseau Agrikolis. Laurent Lejeune-Responsable Prestataire Livraison

La livraison drive présente de nombreux avantages  :

• elle est moins coûteuse que la livraison à domicile ;
• elle est plus rapide ( 5 jours jours de délai vs 8 pour la livraison à domicile) ;
• elle est plus pour souple pour le client qui peut passer quand il veut retirer son colis et n’a plus à poser de demi-journée de congés.

500 points de livraison drive partout en France

Depuis début mai, la livraison drive est proposée automatiquement aux clients lors de leur commande. A date 1800 colis ont déjà bénéficié de la livraison drive. L’objectif à terme ? 15% des commandes éligibles livrées en drive.

Une campagne de communication sera lancée auprès des clients après les soldes d’été.

Fin juillet 400 points de livraison seront ouverts : l’ensemble du réseau, soit 500 points de livraison sera disponible d’ici la fin de l’année. Ces points relais quadrillent les zones rurales et péri-urbaines partout en France..